为了持续办好民生实事，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感，大河报·豫视频民生帮办栏目“有事儿就找邻妹妹”推出“邻妹妹口碑榜”，该榜单每周一期。
5月22日，“邻妹妹口碑榜”第48期，如约和大家见面
【资料图】
反应快/方法多/措施得力
1.上榜单位：郑州市航空港区滨河办事处
市民求助：我是住在郑州市航空港区正弘中央公园尚文苑小区的居民，最近小区外西侧和北侧的绿地被违规用作商业开发，是不是私自变更改土地用途？
处理进展：邻妹妹将此事反映给郑州市航空港区滨河办事处，对方回复称，最近施工是为了把这块空地临时利用起来做一个便民服务圈。但是目前施工机械已经撤场，接下来，在办事处层面上，也不会再动这块空地了。
2.上榜单位：郑州市郑东新区如意湖办事处
市民求助：我于去年9月份在郑东新区的七田真早教机构交了8800元的费用。但是由于各种原因停课，孩子没有去上课。后来孩子也不需要参加早教学习了，跟学校提出退费，对方以各种理由推脱不退费。
处理进展：邻妹妹将此事反映给郑州市郑东新区如意湖办事处，对方表示办事处及社区正在积极介入调解，目前正在让双方协调出一个退费方案。5月19日下午，求助人联系邻妹妹称，她已与学校达成退费协议，并对邻妹妹表示感谢。
3.上榜单位：郑州市经济技术开发区管委会
市民求助：我是郑州美景鸿城小区居民，十七里河流经经开区段，有多处排污口，向相关部门反映一个月了，一直没得到解决。
处理进展：邻妹妹将这一问题反映给了郑州市经济技术开发区管委会。经开区管委会专门召集郑州市生态环境局经开区分局，经开区综合行政执法局（城市管理局）、区建设局、明湖办事处等单位，安排部署整治工作，要求3日内整改完毕。
5月19日，邻妹妹了解到，十七里河附近的两处排污口的污水排放已停止。
群众翘首以盼，亟待解决
1.上榜单位：中牟县城市管理局
市民求助：中牟县路劲国际城小区的供暖问题一直难以解决，请问目前是否有进展，到今冬是否能供上暖？
处理进展： 邻妹妹将此事反映给中牟县城市管理局，对方回复称，已督促尽快出具实施方案，待方案确定后需由相关部门审核确定后及时开工、建设，但是供暖时间暂无法确定。
2.上榜单位：郑州市二七区金水源街道办事处
市民求助：位于郑州市二七区南三环的奥马和园小区交房几年了，开发商至今不给办房产证，请有关部门帮忙解决。
处理进展：邻妹妹将此事反映给郑州市二七区金水源街道办事处，对方回复称，关于反映奥马和园至今没有房产证的问题，办事处已经与奥马置业进行对接，奥马置业回复，目前正在办理备案，备案手续预计7月份完成，备案后即可办理房产证。
反应慢/动作迟/令人着急
1.上榜单位：新郑市城市管理局、新郑市龙湖镇人民政府
市民求助：新郑市龙湖镇文昌路三院附近城管人员与街边商贩发生冲突，一名身穿城管制服男子倒地不起，然后被急救车辆拉走了。
处理进展：邻妹妹将此事反映给了新郑市城市管理局，该局工作人员称，身穿制服倒地的男子非新郑市城市管理局工作人员，系龙湖镇巡防队员，具体原因及处理结果需咨询新郑市龙湖镇人民政府。
邻妹妹随后联系了新郑市龙湖镇人民政府询问该事件具体情况以及处理结果，工作人员称自己不清楚，需询问龙湖镇综合执法队。而龙湖镇综合执法队工作人员称，需龙湖镇政府进行回复，综合执法队无法接受采访。
邻妹妹口碑榜，由大河报“邻妹妹观察团”根据民生问题的办理进度和老百姓的满意程度投票产生，该口碑榜每周一期。
“邻妹妹观察团”，由热心市民、网络大V、社区书记、专家学者、法律人士等群体组成，是大河报践行“为民办实事，走好网上群众路线”的重要载体。
上榜单位如果想联系邻妹妹，可关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号，直接回复即可。
需要反映问题的市民，可长按识别下方二维码，进入大河报邻妹妹的微信小程序，然后点击“找邻妹妹”，填写求助事项。
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