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近日，市民李女士在济南市中心医院住院时发现，只要一部手机几分钟操作就能完成住院、充值、办理电子陪护证等各项入院服务，再也不用各个科室各个楼层来回跑。这种“一站式”住院服务正在全省推广。章丘区居民高大姐最近也学会了实用新技能，人工呼吸急救和海姆立克法急救法，是当地卫健部门“送急救知识服务到家门口”时学会的。
老百姓这些实实在在的就医体验获得感和健康素养提升就来自山东省卫生健康委正在推进的解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和“四送四进四提升”健康促进行动。
为优化卫生健康为民服务的“最后一米”，着眼解决群众急难愁盼问题，省卫健委从5个方面提出了50条任务措施。老百姓亲切地称之为“50件实事”，因为每一件实事都从老百姓就医痛点堵点的实情中来，又拿出了实招。
摸实情，继续把脉看病难看病贵。虽然，经过多年来的不懈努力，全省卫生健康事业取得了历史性成就，人均期望寿命、婴儿和孕产妇死亡率等主要健康指标总体上处于中高收入国家先进水平，卫生健康很多方面的工作在全国处于领先地位。但是，当前人民群众看病就医过程中还有不少操心事、烦心事，服务环境、服务流程、服务质量、服务内涵还需要进一步优化、改进、拓展，人民群众和社会各界对卫生健康事业快速发展的感受度还不够强。省卫生健康委在深入调研的基础上，建立了“群众急难愁盼”和“事业发展堵点难点”两类《问题、责任和任务清单》，可以说找到了施策的“靶点”。例如，就医重复检查的问题，老百姓在这家医院做了CT，到另一家医院看病被要求再次做检查，如果在数据可控范围内的重复检查显然就造成了浪费，也造成了看病贵的问题。去年，山东推出医疗机构之间检查结果共享互认，虽然有部分医院实行了，但在全省范围推行还有一定难度，50件实事里就明确了要继续推进这一工作。像这样啃下难啃的骨头，50件实事中有很多。
出实招，顶层设计环环相扣着眼长效机制。脉把准了，关键是要措施有力，治标又治本。还是以检查结果共享互认为例，不仅涉及个别医院信息化建设的责任权属问题，而且要全省一盘棋，建立映像、数据信息共享。50件实事里提到开展“鲁云影像”平台建设，建设“健康数据高铁”以及三级公立综合医院全部实现门急诊、住院等核心业务相关数据实时贯通汇聚，这就从根本上解决了检查结果互认共享的顶层设计问题。这启示各级卫健部门要在推进具体问题解决、完成攻坚任务的同时，积极思考在制度和政策上堵塞漏洞、避免问题。系统思考、系统发力，出台务实管用的政策措施，整体推进。
重实效，坚持结果导向，注重求真务实。有了创新举措和惠民项目，关键是推进措施要实。坚决把实事办到群众需要处、心坎上。及时发现解决苗头性、倾向性问题，研究提出推动和改进的具体措施，努力形成上下联动、系统推进的合力。当前，各部门各单位都在结合自身实际和特色推出“自选动作”，地方版的为民办“实事”陆续推出。在细节设计上，场景应用上，要围绕让群众看病就医更方便、更舒心、更舒适，看得上病、看得好病，少得病、不得病，以及“大病不出省，一般的病在市县解决，日常的头疼脑热在乡村解决”等方面，系统思考、系统发力，出台务实管用的政策措施，整体推进，务求实效。
一句话，就是要让群众以实实在在的感受来检验50件实事的成效成果。
（大众日报客户端记者 李丽 报道）
责任编辑： 张西可
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